Vamos falar de uma novidade, que na verdade não é tão nova assim: o modelo AIDA, aplicado na criação de sites.

Idealizado no final do Séc. XIX por St. Elmo Lewis, nos Estados Unidos, o modelo AIDA aplica-se sobre as etapas e/ou motivações que levam uma pessoa a optar por uma marca/produto na hora da compra.

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O modelo AIDA foi criado como uma ferramenta focada na venda, auxiliando o vendedor a entender o perfil do cliente e ajudá-lo na decisão, contudo, com o passar dos anos, passou a ser aplicada com foco no consumidor, portanto abordando os gatilhos em cada etapa da compra, transformando-se em um ‘funil de vendas’, sendo assim, incluiu-se mais um ponto ao modelo: a Satisfação, criando assim o AIDA+1.

Com o crescimento da internet e o surgimento de ferramentas online de venda, geração de leads e conversão de vendas, entender e aplicar o modelo AIDA+1 nas estratégias marketing digital tornaram-se essenciais para o sucesso ou não, dos esforços publicitários. Todas as etapas devem ser planejadas visando atender as diretrizes do modelo AIDA+1.

 

modelo-aida-criacao-de-site1. ATENÇÃO

Para que um possível cliente compre de você, primeiro ele tem que saber que você existe, é simples assim. No meio digital, existem várias estratégias de marketing:

Criação de site, landing page ou hotsite, otimizados para ferramentas buscas (SEO);

Campanhas de marketing digital, links patrocinados, rede de display e outros;

Email marketing;

Facebook ADS;

Lembre-se que vivemos em uma época onde as pessoas são constantemente bombardeadas com informações. Criar páginas otimizadas, bonitas, rápidas e responsivas torna-se cada vez mais importante para se diferenciar dos concorrentes. Este é o momento do ‘funil de vendas’ que você deve convencer o consumidor a parar ‘tudo o que está fazendo’ para prestar atenção ao seu site/serviço.

 

modelo-aida-criacao-de-site2. INTERESSE

Após conquistar a atenção do potencial cliente, será preciso despertar o interesse do mesmo.

Este é um dos passos mais desafiadores, pois é necessário conhecer bem o cliente. Um bom plano de ações/marketing, serve de suporte para criação de: chamadas, títulos, textos e imagens que ofereçam aos clientes, algo que eles desejam.

Ex.: Utilizar na landing page palavras que estão no anúncio do Adwords, aumenta consideravelmente a taxa de conversão.

Saber construir páginas otimizadas e anúncios eficientes são extremamente importantes para o sucesso das ações de Marketing digital.

 

modelo-aida-criacao-de-site-DESEJO-013. DESEJO

Ok, então você despertou o interesse do possível cliente. É hora de fazer com que seu produto/serviço se torne um objeto de desejo.

Destacar informações importantes, diferenciais do produto, promoções e outros, estão entre as estratégias para facilitar o conhecimento sobre o que está sendo oferecido. Clareza e assertividade nas informações são essenciais.

Fale sobre os benefícios que o produto ou serviço trás;

Depoimentos de quem usa ou já usou o produto;

Destaque imagens do produto;

Mostre dados de desempenho.

São várias as estratégias para convencer o cliente da importância de um produto/serviço, portanto, capriche nesta etapa.

 

 

 

importancia-modelo-aida-criacao-de-site-ACAO-014. AÇÃO

O cliente está decidido pela compra, o que eu faço?

Existem várias ferramentas que facilitam a vida do cliente e o impulsionam realizar a compra. Landing pages bem construída utilizam de botões “Call-to-action” que o levam para o carrinho de compras ou preenchimento de uma proposta. Instale plataformas de pagamento funcionais, com poucos cliques e amigáveis. Deixe os botões “comprar” ou “adicionar ao carrinho” em destaque. Utilize de chats online para tirar possíveis dúvidas ou facilitar a compra.

As possibilidades são infinitas, devendo ser largamente exploradas, de forma a facilitar a ação de compra pelo usuário.

 

 

importancia-modelo-aida-criacao-de-site-SATISFAÇÃO-015. BÔNUS: SATISFAÇÃO

Como foi falado anteriormente, o modelo AIDA sofreu algumas revisões com o tempo. Uma das principais foi a entrada do quinto ponto a ser considerado no funil de vendas: a SATISFAÇÃO do cliente.

O conceito é bem simples: de nada adianta realizar uma venda pontual para um cliente que fique muito insatisfeito com a compra, pois ele nunca mais voltará a efetuar compras.

Muitas empresas perdem-se neste ponto. Verificar a satisfação do cliente gera uma série de possibilidades: melhorar um processo de vendas, utilizar estratégias diferentes para cada produto, criar ações promocionais para produtos específicos, contornar situações de estresse e insatisfação do cliente e assim por diante.

Esta verificação pode ser feita por pesquisa via telefone, formulários de pós-venda, áreas disponíveis no site, redes sociais, etc. O importante é ouvir o que o cliente tem a dizer sobre a compra efetuada e utilizar as informações colhidas para novas estratégias.

 

CONCLUSÃO

Em um mundo de informações rápidas, concorrentes cada vez mais preparados para disputar mercado e novos produtos sendo colocados à disposição dos clientes a todos os instantes, utilizar uma boa estratégia na hora de criação de um site é passo importante para o sucesso. O modelo AIDA+1 é uma das técnicas mais eficientes, aplicadas ao marketing digital. Por ele passa todo o funil de vendas e deixá-lo de lado pode ser fatal.

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